Política de Privacidade

1. Introdução

A Eletroíris ("nós", "nosso", "empresa") está comprometida com a proteção dos dados pessoais que você nos fornece ao utilizar este site ou ao solicitar nossos serviços elétricos em Aracaju, Sergipe. Esta Política descreve quais dados coletamos, por que os coletamos e como os utilizamos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

O controlador dos dados é: Eletroíris, com sede na Rua Laranjeiras 1382, Jardins, Aracaju — SE, 49025-070. Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato por [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder à sua solicitação de serviço ou para o funcionamento básico do site:

• Dados fornecidos por você: nome, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem, quando preenchidos no formulário de contato do site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, coletados automaticamente por ferramentas de análise de tráfego (caso você aceite os cookies analíticos).
• Cookies: informações armazenadas no seu navegador conforme sua escolha ao aceitar ou recusar os tipos de cookie. Veja nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis, dados de pagamento nem informações de menores de 18 anos.

3. Finalidade e base legal do tratamento

Os dados pessoais coletados são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder à sua solicitação de serviço — base legal: execução de contrato ou providências pré-contratuais (art. 7º, V, LGPD).
• Comunicação sobre o agendamento e escopo do serviço — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).
• Análise de tráfego do site — base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD), que pode ser revogado a qualquer momento pela nossa página de cookies.

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem solicitação prévia. Não compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais.

4. Retenção de dados

Os dados fornecidos pelo formulário de contato são mantidos pelo prazo necessário para responder à solicitação e, quando houver prestação de serviço, pelo prazo de 5 anos para fins de registro e cumprimento de obrigações legais. Dados de navegação coletados via cookies analíticos são retidos por até 12 meses.

5. Compartilhamento com terceiros

Podemos compartilhar dados com os seguintes prestadores de serviços, exclusivamente para as finalidades descritas nesta política:

• Google Analytics — análise de tráfego do site, caso você tenha aceitado cookies analíticos. Os dados são processados fora do Brasil; o Google adota cláusulas contratuais padrão para transferências internacionais.
• Provedor de hospedagem — armazenamento seguro dos dados do formulário nos servidores do site.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de publicidade ou prospecção comercial.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração:

• Comunicação do site via protocolo HTTPS (criptografia em trânsito).
• Acesso aos dados restrito às pessoas que precisam deles para prestar o serviço.
• Revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos estabelecidos pela LGPD.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
• Apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected] com identificação suficiente para que possamos atender seu pedido.

8. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você identificar que dados de um menor foram fornecidos sem consentimento dos responsáveis, entre em contato para que possamos excluí-los.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso no site. A data da última revisão está indicada no topo desta página.

12. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Laranjeiras 1382, Jardins, Aracaju — SE, 49025-070